Consulta causas y soluciones de errores de SUNAT: credenciales SOL, documentos duplicados y estado del contribuyente.
El catálogo ofrece orientación. La respuesta y el CDR de SUNAT determinan el estado del comprobante.
Credenciales incorrectas o usuario secundario sin permisos.
Cómo corregirlo: Revisa el RUC, usuario secundario y clave SOL y habilita el perfil de comprobantes electrónicos. No reintentes hasta corregir las credenciales.
Usuario secundario equivocado.
Cómo corregirlo: Crea o corrige el usuario secundario en SUNAT Operaciones en Línea.
La clave fue cambiada o ingresada incorrectamente.
Cómo corregirlo: Actualiza la contraseña del usuario secundario y vuelve a probar la conexión.
Se reutilizó una serie y correlativo o se perdió la respuesta de un envío anterior.
Cómo corregirlo: Consulta el estado y recupera el CDR original. No emitas otro comprobante ni cambies el correlativo sin conciliar primero.
El emisor no figura activo en el padrón de SUNAT.
Cómo corregirlo: Revisa el estado del RUC en SUNAT y regularízalo antes de volver a emitir.
El XML pudo modificarse después de firmarlo o la firma no corresponde al documento.
Cómo corregirlo: Genera y firma nuevamente el XML con el certificado del emisor. Evita transformar el XML una vez firmado y verifica el estado del envío antes de reintentar.
SUNAT procesó el documento.
Cómo corregirlo: Conserva el XML firmado y el CDR.
El servicio no respondió correctamente.
Cómo corregirlo: Espera y consulta el estado del envío antes de repetirlo.
El usuario secundario fue deshabilitado.
Cómo corregirlo: Activa el usuario secundario en SUNAT y prueba nuevamente la conexión.
No se pudo consultar la autenticación.
Cómo corregirlo: Espera antes de reintentar. No cambies las credenciales por un fallo temporal.
Falta el perfil de comprobantes electrónicos.
Cómo corregirlo: Asigna el perfil correspondiente al usuario secundario desde la cuenta principal de SUNAT.
Falta la afiliación o habilitación del emisor.
Cómo corregirlo: Verifica la habilitación de emisor electrónico en SUNAT.
El ticket no existe o ya no está disponible.
Cómo corregirlo: Revisa el ticket original y consulta el estado de los documentos antes de reenviar el resumen o baja.
El emisor del XML difiere del usuario o falta la autorización del proveedor.
Cómo corregirlo: Comprueba el RUC emisor y las credenciales y autorizaciones configuradas.